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    苍南县发布9月份12345政务热线效能指数

    办件单位增加8家效能指数?#27604;信?#21517;第五
    发布时间2018年12月10日 来源苍南新闻网

    近日苍南县信访工作领导小组办公室发布9月份12345政务热线效能指数9月份苍南县12345政务热线受理8925件其中来电8559件市12345政务热线交办218件网络问政148件交办重点问题1115件与上月相较受理件小幅下降群众诉求办理共涉及65家单位比上月增加8家新增县府办县组织部县人武部县政法委等多家冷门单位

    与8月份相比9月份三率变化不大县转办件的按期办理率从97.40%略下降至97.37%按期办结率从93.07%上升至94.06% 群众满意率从97.47%上升至98.51%

    9月份苍南县在温州十五个县市区及管委会?#20449;?#21517;第五位12345政务热线服务中心将继续重视群众诉求切切实实办理好每一个受理件提高群众满意度

    未按期办结件增多

    9月份有4个件被市12345扣分其中一个既是不满意件又是未办结件由县环保局办理一个未办结件由龙港镇办理两个不满意件一个是桥墩镇办理一个是龙港镇办理

    9月份存在未按期办理件的单位有6家分别是望里镇龙港镇灵溪镇县公安局县住建局县综合执法局比8月份增加1家存在未按期办结件的单位有13家分别是县商务局县国土局县公安局县教育局县环保局县综合执法局矾山镇龙港镇钱库镇桥墩镇宜山镇灵溪镇中国移动苍南分公司比8月份增加5家

    此外?#24067;?5家单位获得满分卷县12345政务热线转办件的办理总体在进步但?#28304;?#22312;不作为慢作为?#26399;֙?#34394;假答复等问题苍南县信访工作领导小组办公室希望涉及群众诉求办理的单位要引起高度重视切实按照规定流程办理加大对投诉问题的查处化解力度扎扎实实为群众排忧解难全力优化我县营商环境和效能作风建设不断提升群众获得感和满意度

    典型案例

    9月份有群众?#20174;?#28789;溪镇德?#20301;?#24237;一家私房菜馆无证经营望相关部门调查处理热线中心受理后将该件交办至县市监局县市监?#33267;?#28330;分局对该处进行立案查处并责令其改正违法行为因店家未自行改正市监局以该私房菜未取得食品经营许可证擅?#28304;邮率?#21697;经营为由处以罚款75000元并对食品加工区域(厨房)的灶台等设备进行了查封11月份市监局再次对该处进行检查该店家已搬迁原先地址厨房已搬空未再营业

    9月份苍南县12345政务热线办理效能指数考核表

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